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电源接口松了导致无法充电 二手电脑是否支持退换货服


发布日期:2020-09-13 06:28   来源:未知   阅读:

百脑汇戴尔专柜负责人:关于续航时间的问题,我在与傅先生介绍产品时,确有提及。目前,该电脑也能够满足该需求。

消费者傅先生:上月18日,我在百脑汇戴尔专柜买了一台二手电脑,花费6500元,由于当时已临近百脑汇关门时间,商家也向我承诺能够续航2-3小时,就没有在店里测试电脑的性能。

傅先生购买的是二手电脑,我们与他签订的销售合同上注明了“质量问题,店保修一年”,二手电脑不支持退货退款。

新电脑才支持退换

(随后,记者将上述信息反馈给傅先生,傅先生表示愿意当面协商。)

我离开不到半小时,商家就主动联系我说电脑修好了,让我去取。考虑到刚买的电脑就出现故障,也没有满足续航2-3小时的需求,我就向商家提出退货退款,但对方表示不能退货,只能换新,由于不同电脑性能不同,我也不想换一台其他的电脑。我还是希望商家能为我退货退款。

每日商报讯 近日,消费者傅先生向“杭州天天315”微信公众号留言称,其在教工路23号百脑汇戴尔专柜购买的二手电脑无法充电,“出现问题第二天我就向商家提出了退货,但对方说因为我的电脑是二手的,只满足保修一年的服务,不允许退货退款。”傅先生说,刚买的电脑就出现故障,希望商家能够同意为我退货退款。

根据相关法律规定,自售出之日起7日内,微型计算机主机、外设商品出现“在产品使用说明书规定状态下,经维护不能正常启动、死机”时,消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求退货时,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款。

消费者 电脑到手出现故障

当时,戴尔检测中心检测后说,可能是电源接口出现问题,但配件到货需要3-4个工作日。之后,我拿回电脑发现,其实是电源接口松动才导致电充不进去,经调整,已经可以正常充电。实际上,我并没有对电脑内部进行维修,只是加固了电源接口,但消费者执意要退货,合同本就规定二手电脑不支持退货,我们店可以为其提供换货服务,同样的价格傅先生可选择换一台全新的电脑。

在此,建议广大消费者,购买二手商品在现场检查产品是否可正常使用,是否具备应有的产品性能,以避免不必要的纠纷。

律师 根据销售合同显示

如果仍要退货退款,傅先生需要支付一笔补贴费用,具体金额希望能够当面协商决定。

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言:在消费者与商家签订的销售合同中,特别提示商家严格执行《微型计算机商品修理更换退货责任规定》。

商家 二手电脑只维保一年

申请退货却遭拒绝

当晚,我使用时发现电脑无法充电。第二天一早,我就把电脑送回戴尔专柜,当时该店负责人简单测试了一下,的确充不进电,于是,我便同他一起把电脑送去了楼上的戴尔检测中心。

商家需为消费者退货